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新版“汽车三包”规定已实施,新车主要零部件问题7天免费退换

来源 中车友 浏览 1805 发表时间:2022-01-28 09:43:00

新版的汽车三包规定,已经于2022年1月1日正式实施。正式完整的规定名称为《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,由市场监督管理总局2021年7月22日公布,2022年1月1日起施行,取代之前自2013年10月1日起施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。新规对汽车的三包政策进行了优化、整合,同时也明确了行新车退换货的相关条款,简称新版汽车三包规定。接下来一起聊一聊,汽车新三包政策的具体变化及规定条款吧。

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先说一下大家比较关注的,关于新车退换货的相关规定条款,新车也可以和普通商品一样,因质量问题进行车辆的退货或者更换。并且对于退换货的时限,也给出了明确的规定,避免了一些恶意的拖延、踢皮球等现象的出现。

根据规定第二十二条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

第二十三条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

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第二十八条 三包有效期内销售者收到消费者提出的更换家用汽车产品或者退货要求的,应当自收到相关要求之日起10个工作日内向消费者作出答复。不符合更换或者退货条件的,应当在答复中说明理由。

符合更换或者退货条件的,销售者应当自消费者提出更换或者退货要求之日起20个工作日内为消费者完成更换或者退货,并出具换车证明或者退车证明;20个工作日内不能完成家用汽车产品更换的,消费者可以要求退货,但因消费者原因造成的延迟除外。

以上条款,就具体明确的规定了车辆在三包有效期内,从有效期开始计算的7天内,因为质量问题,符合三包规定中具体的质量问题要求的。我们凭购车发票和三包凭证,就可以选择更换新的车辆,或者直接退货,也就是退车。不过,具体的更换或退货的情形还是在车辆维修或者更换主要零部件2次以上,或者出现新的故障,仍不能正常使用车辆,才符合退换车辆的要求,并不是7天无理由退换货的。

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当然了,还有维修时间长,或者同一个问题反复多次维修的情况规定,车辆因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。也是可以更换车辆或者退车的。同时,在60天内或者3000公里之内,因为质量问题出现安全性能方面的故障的,也是可以选择退换车的。

另外,对于经常出现的拖延时间、踢皮球,不处理等情况,对于退换车也给出了明确的时间限制。10个工作日之内,需要有明确的答复,并说明原因,20个工作日之内须完成车辆的更换,也就是更换相同车型配置的新车。20个工作日内没有更换车辆的,就可以直接要求退货了。

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在旧版的汽车三包规定中,对于车辆的维修时间,累计维修次数,也有相关的规定条款。新规减少了维修的时间和累计维修的次数,同时增加退换货的处理时限,进一步降低三包的限制条件或标准,更好的保护消费者的权利。值得一提的是,消费者在购买车辆之后登记、加装装饰、相关服务费用等,出现退换车的情况时,也是可以获得响应的赔偿的。

另外规定的第八条 生产者应当为家用汽车产品配备中文产品合格证或者相关证明、产品一致性证书、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。随车提供工具、附件等物品的,还应当附随车物品清单。和第九条 三包凭证应当包括下列内容,就明确了三包规定包括的车辆信息,三包的具体条款、保修期,以及主要的零部件种类。

在消费者购买车辆之后,通过三包凭证,就可以知道车辆具体的三包内容,时限,以及在三包范围内的车辆零部件。让我们在车辆使用中,如果出现故障、问题的,就可以明确的查询,得知是否在三包的范围内,而不是由厂家或者4S店、经销商来确定三包的范围,更简单明了地去维护我们消费者的权益。

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新版的汽车三包规定,同时也把新能源汽车,纯电动汽车相关三包规定,加入到了对于的条款之中,新能源车型也有了明确的三包规定。另外,对于三包范围内,具体的修理、更换、赔偿、补偿措施,除了三包规定的要求之外,对于定制车辆的质量要求也有了相关规定,且同样符合三包政策。赔偿或者补偿的具体要求,也可以由消费者和经营者也就是4S店或者经销商协商,根据实际的需求来处理。

新版三包政策的正式实施,降低了我们消费者的维权标准,或者说维权的门槛,以及减少了一些拖延、时效不固定等情况的出现,根据新版的三包政策,消费维权更加简单、快捷,同时也降低了维权的成本,更好地维护自身的合法权益。