在2月份时，敖先生假期间，独自驾车从息烽前往务川，行驶到镇南镇四方石路段时，因车辆打滑、操作不当，车辆撞上了路边山崖。但是猛烈撞击之下，安全气囊并没有及时弹出。他质疑车辆安全气囊存在问题，与4S店沟通协商未果。

车辆猛烈撞击未弹出安全气囊

“2月6日，我独自驱车前往遵义走亲访友，开到一个左转弯处，车辆打滑后失控向右侧撞去，当时我想调整方向，已经来不及了。”敖先生心有余悸地说，车辆转了几圈才停下来，幸好他系好了安全带，不然可能人都要被甩飞出去。敖先生的头部、胸部与方向盘撞击受伤，但他表示，在如此大的撞击力度下，安全气囊竟没有及时弹出。

与4S店协商处理未果

“车是2017年12月买的，才开了4年多。”敖先生说，事发后他第一时间报了案，并通知保险公司。

根据属地交警出具的道路交通事故认定书来看，此次事故是驾驶人操作不当造成，承担全部责任。对于事故认定，敖先生表示接受，但安全气囊的问题一直困扰他。

敖先生表示，他原先买车的息烽销售点已经撤销，售后让他把车辆运回位于贵阳市花溪区的4S店，但这样的处理方式他并不认同。

“我和4S店沟通过，也向花溪区消费者协会投诉了，希望4S店能够派人来息烽对车辆进行鉴定。但直到今天都没有达成一致，也未接到任何电话询问我相关情况。”

“与消协沟通时，我也说明了，我已经花了两千多把车辆从遵义运回息烽的修理厂，现在还要我把车再运到贵阳鉴定，确实不能接受，既然我是在当地买的车，4S店也有义务到息烽来鉴定。”敖先生说，因此他也一直没法修车。

随后，敖先生拨打了12315投诉，工作人员表示，敖先生反映的相关问题已转交给花溪区市场监管局，会在7个工作日内决定是否立案，并在45个工作日内办结答复。

“针对这一情况，我也咨询了律师，如果要走法律途径，也要等鉴定结果出来，才能继续跟进。”敖先生告诉记者，其实只要4S店能派人来息烽鉴定，不管结果如何他都接受，就是想讨一个说法。如今他的诉求一直没有答复，也没有后续协商，这令他很失望，所以不排除找第三方机构鉴定和走法律途径的可能性。

4S店回应:将继续协商

2月11日上午，致电位于贵阳市花溪区的贵阳东风南方启辰孟关专营店，核实相关情况。

“根据消费者提供的照片，初步判断此次撞击不会导致安全气囊弹出，但具体情况还是要到店检查才能确定。”一工作人员表示，敖先生反映的问题有在处理。鉴于息烽销售点已经取消，他们已经告知其可以将车辆转运至店内，由该公司专业人员或第三方进行现场检查，但敖先生不同意，执意要把车辆停放在当地的修理厂。

车辆受损情况

“由于消费者购买车辆后，只有头两年在息烽销售点保养过，后面两年都没到孟关店保养，所以车辆的具体运行情况，我们并不清楚。”该工作人员补充说，接下来会和敖先生继续协商，妥善处理此事。

下午，敖先生致电记者称，4S店工作人员已经跟他联系。到底将事故车辆运往贵阳，还是在息烽鉴定，还在进一步协商中。

车辆定损是根据汽车构造原理，通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段，对汽车碰撞与事故现场进行综合分析，运用车辆估损资料与维修数据，对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价。

关于车辆定损的更多信息如下：

1、除了事故双方认可保险公司定损的情况以外，一是应该以具有评估资质认定的专业单位，确定的实际损失价格为准，二是应该以人民法院依法判决的损失价格为准。

2、当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益，它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。