汽车三包案例:变速器进水引发的争议
来源 中车友 浏览 1757 发表时间:2022-03-23 09:41:39
变速器是车辆汽车动力系统中的主要构件,变速器可以调速变扭,要是没有变速器,那车子是没法正常的运转的。车上的变速器有两大类,一类是手动变速器,另一类是自动变速器。车上常用的自动变速器有三种,分别是cvt变速器,at变速箱,双离合变速器。无论手动变速器或是自动变速器,内部结构全是有波箱油的。变速箱进水后多久会发生故障?变速器渗水后不容易马上出现异常的症状,会在两个星期内逐渐出现异常症状。
1.自动变速箱内部进水后直接导致自动变速箱用油变质、氧化等,继而降低了其摩擦系数,以至于车辆元件摩擦力不够,自动变速箱就会出现耸车、冲击、打滑等故障现象。
2.变速箱是汽车动力总成中的重要部件,变速箱可以变速变扭,如果没有变速箱,那汽车是无法正常运行的。
3.判断变速箱进水的方法:将变速箱中的油排出来,如果进水比较多,可以通过观察油水混合物的颜色和黏稠程度就能判断,自动变速箱严重进水的话需要更换的部件比较多,更换胶圈、油封、摩擦片、链轮、变速箱的阀体,需要彻底更换自动变速箱油和差速油。
汽车三包案例:湖北省某消费者于2020年5月购买某品牌汽车,已行驶21000公里。2021年11月消费者在行驶过程中发现车辆失去动力变速器报警灯亮。随后消费者将车辆送修至经销商处,经销商检查后认为因消费者涉水行驶导致变速器内部进水机电单元损坏,消费者认为车辆没有涉水驾驶,变速器进水是冷却液管路存在质量问题导致冷却液进入到变速器中,双方未达成一致。
变速器进水处理意见
2013版家用汽车三包规定第十八条:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
争议双方向第三方机构提交了调解申请,第三方机构介入后向争议双方了解了车辆情况收集了相关材料。车辆变速器报警灯亮后到店检查,店方检查变速器过程中发现变速器油已经乳化,存在不明液体进入变速器的情况。后经检查变速器壳体没有破裂痕迹、冷却液水壶没有变速器油进入到内部痕迹、冷却液管路没有破损开裂,不排除不明液体是由外部进入到变速器内(变速器并不是完全密封的结构)。
第三方机构向消费者表达了专家意见,消费者表示认可,但对经销商提出的机电单元为总成件不能单独更换的方案不认可,第三方机构协商争议双方共同查看了该车型的电子零部件目录,机电单元在零部件目录中没有零件号故无法单独更换,最终双方达成一致消费者自费更换变速器总成。