买车后使用不长时间就出故障了，对很多人来说都是很窝火的事，在保修期内还好，4s店给免费维修。但有时候一个故障反反复复修了很长时间也修不好，这时有些人就按捺不住了，要求4s店退车或换车。新车出现故障后可以进行退换，但对于退换货的条件有着严格的规定。关于汽车保修及退换货的相关规定主要依据是国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，俗称“汽车三包”。下面来看具体案例

汽车问题描述

2022年5月购买的新车，刚刚购买两个月左右，行驶驱动电机就出现了故障。要求4S店退车被拒绝。

汽车专家回复

根据消费者的描述车辆于2022年购买，适用2021版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。消费者的车辆刚刚购买了两个月左右，但是根据当前表述无法判断是否满足在60日内或者行驶里程3000公里之内，如果在此区间内，同时也确定行驶驱动电机主要零部件存在质量问题，可以更换行驶驱动电机。但是根据消费者的描述，行驶驱动电机故障即使存在质量问题也不满足2021版三包规定第二十三条退换车范围，即60日内或者行驶里程3000公里之内，因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火，消费者可以凭三包凭证选择更换或退货。

如果消费者的车辆超过60日内或者行驶里程3000公里。可参考2021版三包法规第二十四条第二款和第三款：在三包有效期内发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的。消费者可选择更换或者退货。消费者可以根据车辆维修情况来判断自己的车辆是否满足退换车条件。