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车载音响“进口变国产” 高合汽车陷入舆论风波

来源 中车友参考 浏览 977 发表时间:2022-07-18 10:09:56

因涉嫌汽车音响虚假宣传,高合汽车陷入舆论风波。其在官方回应中表示,所涉配置描述反映了高合汽车与英国之宝的合作模式,也是基于汽车产品说明的通用做法。

“出现在各大豪华品牌车上的几个大名鼎鼎的高端汽车音响品牌,动不动几万元的选装价格。他们大部分既不生产喇叭,也不生产功效,既不研发音响的软件,也不设计喇叭罩。主要是调音的作用,甚至很多调音都不做,只是授权贴牌而已。”近日,理想汽车创始人、CEO李想在微博发表了自己对目前汽车音响行业的看法。

此前,高合汽车被曝涉嫌虚假宣传,遭车主集体维权。该事件暴露出汽车音响行业的乱象,引发大量媒体关注。李想的此番言论,就被认为是大胆说出了“行业潜规则”。

一旦被认定构成欺诈,车企需“退一赔三”

据多家媒体报道,近日,50位车主集体向高合汽车维权,认为高合HiPhi X存在三项虚假宣传。

除“宣称使用半苯胺内饰,但除座椅使用半苯胺真皮,中控和门板均使用人造革”“电池实际电量94.3度,低于宣传的97度”之外,维权车主反映最强烈的就是音响问题。他们认为,高合官方宣传HiPhi X的音响是“Meridian英国之宝品牌音响”,但实际拆解后发现音响是国产上声音响,两者在音响效果、成本等方面差异巨大。

上述车主认为,华人运通投资公司与高合(青岛)汽车销售服务有限公司假借英国之宝之名宣传“英国之宝音响”“英国之宝音响系统”和使用英国之宝音响罩而内置廉价品牌的欺诈行为,严重误导了消费者对于HiPhi X的购买和决策。该行为构成了消费者权益领域内的欺诈,应按《消费者权益保护法》的规定退一赔三。

7月6日,高合汽车在微博发布声明回应称:“所涉配置描述反映了高合汽车与英国之宝的合作模式,也是基于汽车产品说明的通用做法。可能因此给部分用户造成了对产品理解的偏差。”

据了解,HiPhi X是高合汽车推出的豪华智能纯电动汽车,售价57万-80万元。其主要卖点包括对开门+NT展翼门进出系统、由奇华顿巴黎调香学院打造的专属香氛、英国之宝定制的全球首个可进化数字音响系统等。

到底是消费者理解偏差还是刻意制造偏差?为求证维权车主所述情况是否属实,汽车博主“李老鼠说车”将一辆高合HiPhi X门板上的扬声器进行了拆解,并和同样使用英国之宝的路虎汽车进行了对比。

经过对比发现,路虎的扬声器上有详细的制造信息,而高合HiPhi X的扬声器上并未贴出关于制造的相关信息,也未发现和英国之宝有关系的信息。另外,在焊接点上,路虎采用的是硬连接,而高合更像是手动焊接。

由于高合HiPhi X的扬声器上并未出现英国之宝的LOGO(品牌标志),该博主又将功放进行了拆解,发现上面标注的是Made in China(中国制造)。最终该博主认为:“高合HiPhi X扬声器的外壳的确是英国之宝,但里面的硬件与英国之宝并无关系。”

在英国之宝中国官网首页下方明显位置,可以看到高合HiPhi X的官方新闻稿链接。新闻稿中称:“HiPhi X的Meridian(英国之宝)音响系统采用的是一套独家的DSP技术,为听者提供了最先进的聆听体验……”

记者发现,英国之宝中国官网中还有这样一段话:“自1977年成立以来,所有Meridian的产品都是在英国设计、制造的。在英国生产意味着我们完全控制我们的产品,从概念到交付。这意味着当您接收经络产品时,您可以确信它的质量、功能和可靠性将是首屈一指的。”

针对苏州上声电子股份有限公司(以下简称“上声公司”)是否为英国之宝的硬件供应商,记者联系了英国之宝中国相关负责人。该负责人表示,他们只是代理英国之宝品牌,并非生产厂家。“高合汽车是与英国之宝集团总部直接合作的,我们无权过问,具体情况可以联系高合汽车。”

高合汽车公关部负责人陈怡向记者解释说:“高合HiPhi X使用的是Merdian的音响系统,可在英国之宝官网获取相关信息。HiPhi X是由Meridian完全负责调校整个音响系统,大部分工作均在英国的工程中心完成。HiPhi X车辆上的音响系统(包括扬声器)的硬件规格均已经过严格测试和验证,满足Meridian设定的要求标准。Meridian授权高合HiPhi在符合这些标准的音响系统上使用其品牌LOGO,包括在HiPhi X车辆的扬声器格栅上标记该品牌。”

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对于高合HiPhi X的扬声器是由上声公司提供还是在英国生产,陈怡表示:“首先音响系统是英国之宝的,关于这套系统之下,上声是其中零部件供应商之一。”

记者随即拨打高合汽车官方客服电话,该客服向记者确认,高合HiPhi X的扬声器确实是由上声公司提供,该公司为高合汽车的供应商。

中国法学会消费者权益保护法副秘书长陈音江认为:“如果车企委托一家并非品牌方供应商的厂家按照规定标准设计硬件,这种情况涉嫌欺骗和误导消费者,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,甚至可能构成欺诈。”

在陈音江看来,消费者具有知晓商品真实信息的权利,车企应该为消费者提供真实、准确的信息,宣传的信息要与车辆本身事实相符。一旦被认定构成欺诈,消费者可以按照《消费者权益保护法》第五十五条规定,要求车企“退一赔三”。